Dengan Mobile Customer Service Rentang Pelayanan BPJS Kesehatan Jadi Semakin Dekat

SINTANG | SenentangNews.com – Saat ini biaya kesehatan sangat mahal. Sehingga tak dapat disangkal, jaminan akan kesehatan menjadi salah satu kebutuhan yang harus dimiliki oleh masyarakat.

Dalam rangka mensosialisasikan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan menggelar Kegiatan Mobile Customer Service (MCS). MCS merupakan pelayanan keliling yang dilakukan ke Puskesmas-Puskesmas, Kantor Desa maupun Kantor Kecamatan. Tujuannya untuk menjangkau daerah yang jauh dari kantor BPJS Kesehatan.

Menurut Staf Komunikasi dan Kesekretariatn BPJS Kesehatan Sintang, Rifqi Nur Zulfikar, Kamis (3/6/2023), melalui pelayanan keliling ini, diharapkan masyarakat yang berdomisili jauh dari kantor BPJS Kesehatan mendapatkan pelayanan administrasi dan informasi mengenai program JKN. Sebagaimana saat ini BPJS Kesehatan Cabang Sintang melakukan MCS di Puskesmas Emparu kecamatan Dedai.

Kegiatan MCS di Puskesmas Emparu ini menjadi pehatian warga setempat dan sekitarnya. Ini dapat dilihat dari kunjungan masyarakat yang hadir pada kegiatan MCS ini. Diantaranya adalah Damayanti (35) yang sempat berbincang-bincang.

Warga Emparu Baru ini merupakan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI) yang telah mendapatkan kemudahan pelayanan melalui MCS. Menurut pengakuannya, dirinya tidak ingin melewatkan kesempatan adanya kunjungan MCS di Puskesmas Emparu ini.

Yang dilakukan Damayanti adalah untuk mengecek status kepesertaan keluarganya sekaligus untuk mendaftarkan anak bungsunya sebagai peserta JKN. Setelah dicek ternyata anaknya sudah terdaftar sebagai peserta JKN yang mendapat bantuan pemerintah.

“Alhamdullilah saya tidak perlu bayar iuran bulanannya dan saya tidak perlu datang jauh-jauh ke Kota Sintang untuk mengurus BPJS anak saya ini,” ucap Damayanti pula.

Selama ini anaknya jika berobat selalu bayar karena belum mengtahui sudah terdaftar. Dirinya juga belum sempat ke Sintang untuk mendaftarkannya. Jarak Emparu Baru ke Sintang lumayan jauh serta kondisi jalannya juga rusak. Butuh waktu sekitar dua jam untuk dapat sampai ke Kantor BPJS Kesehatan Sintang.

Damayanti mengakui kehadiran MCS di Puskesmas Emparu sangat membantu dan memudahkan dirinya serta warga lainnya untuk mengakses layanan administrasi dan informasi, tanpa harus jauh-jauh datang di kantor BPJS Kesehatan.

Program MCS sangat membantu masyarakat, karena menghemat waktu dan biaya perjalanan. Pelayanan di MCS pun sama dengan pelayanan di kantor BPJS Kesehatan di Sintang.

"Melalui layanan MCS saya merasa sangat terbantu karena bisa memperoleh informasi berkaitan dengan kepesertaan, aturan dan prosedur program JKN. Kami yang hidup di kampung ini susah sekali mendapat informasi terbaru, sehingga banyak hal-hal yang tidak kami ketahui,” imbuhnya.

Dari MCS ini dirinya dapat mengetahui informasi terbaru mengenai program-program BPJS Kesehatan. Salah satunya adalah peserta JKN sudah bisa berobat hanya menggunakan KTP dan tidak perlu lagi menyerahkan fotokopi KK/KTP.

Peserta juga dapat melakukan perubahan data, perubahan fasilitas kesehatan, pendaftaran peserta, penambahan/pengurangan anggota keluarga dan konsultasi. Bahkan dapat melakukan registrasi aplikasi Mobile JKN.

Damayanti berharap semakin hari pelayanan MCS semakin dapat menjangkau daerah-daerah terpencil, khususnya di daerah yang sulit untuk mengakses layanan administrasi dan informasi mengenai BPJS Kesehatan.

“Intinya, JKN harus dapat dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat secara adil dan merata tanpa memandang status sosial, agama maupun suku. Dan melalui MCS, pelayanan BPJS Kesehatan kepada masyarakat menjadi lebih dekat dan lebih cepat,” pungkas Damayanti.